Yasal Bilgilendirme

Son güncelleme: 4 Kasım 2026

Madde 1 – Taraflar

1.1. SATICI

• Unvan: İsmehan Öztürk – FlorCare
• Adres: 2164 Sokak No: 19, Çukuraltı, Menderes / İzmir
• Telefon: 0532 798 00 41
• E-posta: info@florcare.com.tr
• Vergi Dairesi / VKN-TCKN: [Vergi Dairesi] / [VKN / TCKN]
• İnternet sitesi: www.florcare.com.tr

1.2. ALICI

www.florcare.com.tr üzerinden sipariş veren ve sipariş sırasında ad-soyad, adres, telefon ve e-posta bilgilerini beyan eden kişidir. ALICI'ya ait bilgiler, sipariş anında ALICI tarafından girilen bilgilerdir ve sipariş özetinde yer alır.

Madde 2 – Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait www.florcare.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sipariş özetinde belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Madde 3 – Sözleşme Konusu Ürün, Ödeme ve Teslimat

• Ürünün türü, miktarı, marka/modeli, birim fiyatı ve toplam satış bedeli (KDV dahil) sipariş özetinde ve ALICI'ya gönderilen sipariş onay e-postasında yer alır.
• Ürün fiyatlarına KDV dahildir. Kargo ücreti, varsa, sipariş özetinde ayrıca gösterilir.
• Ödeme yöntemleri: Kredi kartı / banka kartı (PayTR güvenli ödeme altyapısı üzerinden) veya banka havalesi / EFT.
• Havale/EFT ile verilen siparişlerde ödeme, SATICI'nın banka hesabına ulaştıktan sonra sipariş hazırlanır. Ödeme açıklamasına sipariş numarasının yazılması gerekir.
• Teslimat adresi: Sipariş sırasında ALICI'nın beyan ettiği adrestir.
• Teslimat süresi: Ödemesi onaylanan siparişler genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Teslim süresi hiçbir durumda yasal 30 günlük süreyi aşamaz.

Madde 4 – Genel Hükümler

4.1. ALICI, sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul eder. Ön Bilgilendirme Formu işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

4.2. Ürün, ALICI'nın belirttiği adreste bulunan kişiye teslim edilir. ALICI'nın adreste bulunmaması halinde SATICI edimini yerine getirmiş kabul edilir; bu durumda kargo şirketinin şubede bekletme süresi içinde ürünün teslim alınması ALICI'nın sorumluluğundadır.

4.3. ALICI, teslim aldığı ürünü kargo görevlisinin yanında kontrol etmeli; ezik, kırık veya yırtık paketleri teslim almadan önce tutanak tutturmalıdır. Hasarlı teslim alınan ürünler için SATICI ile iletişime geçilmelidir.

4.4. Ürün bedelinin, ödemede kullanılan kartın sahibi tarafından herhangi bir nedenle bankaya itiraz edilmesi veya ödenmemesi halinde SATICI, ürün teslim edilmişse ürünün 3 gün içinde kendisine iadesini talep edebilir.

4.5. SATICI; mücbir sebepler (doğal afet, salgın, savaş, grev, altyapı arızası vb.) veya stok tükenmesi gibi olağanüstü durumlarda sipariş konusu ürünü teslim edemeyeceğini öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde ALICI'yı bilgilendirir ve tahsil edilen tutarı en geç 14 gün içinde iade eder.

4.6. Ürün bir gıda takviyesidir; ilaç değildir, hastalıkların önlenmesi veya tedavi edilmesi amacıyla kullanılmaz. Kullanım talimatlarına ve önerilen günlük dozaja uyulmalıdır. Hamilelik, emzirme dönemi, kronik hastalık veya sürekli ilaç kullanımı durumlarında kullanmadan önce hekime danışılması önerilir.

Madde 5 – Ayıplı Ürün

Ürünün ayıplı (hasarlı, hatalı, eksik veya son kullanma tarihi geçmiş) çıkması halinde ALICI, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca; sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedel indirimi veya ayıpsız misli ile değişim haklarından birini kullanabilir. Ayıplı ürünlerin iade kargo bedeli SATICI'ya aittir.

Madde 6 – Kişisel Veriler

ALICI'ya ait kişisel veriler, KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası'nda açıklanan amaçlarla ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na uygun olarak işlenir.

Madde 7 – Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde ALICI'nın veya SATICI'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Şikâyetler ayrıca Tüketici Bilgi Sistemi (tuketici.ticaret.gov.tr) üzerinden de iletilebilir.

Madde 8 – Yürürlük

ALICI, siparişi onaylayıp ödemeyi gerçekleştirdiğinde işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır. Sözleşme, sipariş tarihinde elektronik ortamda kurulmuş olur ve bir örneği sipariş onayı ile birlikte ALICI'nın e-posta adresine gönderilir.