Yasal Bilgilendirme

Son güncelleme: 4 Kasım 2026

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, kişisel verileriniz veri sorumlusu sıfatıyla İsmehan Öztürk – FlorCare ("FlorCare") tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.

1. Veri Sorumlusu

• Unvan: İsmehan Öztürk – FlorCare
• Adres: 2164 Sokak No: 19, Çukuraltı, Menderes / İzmir
• Telefon: 0532 798 00 41
• E-posta: info@florcare.com.tr
• Vergi Dairesi / VKN-TCKN: [Vergi Dairesi] / [VKN / TCKN]
• İnternet sitesi: www.florcare.com.tr

2. İşlenen Kişisel Veriler

• Kimlik: Ad, soyad; fatura için talep edilmesi halinde T.C. kimlik numarası veya vergi kimlik numarası.
• İletişim: Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresi.
• Müşteri işlem: Sipariş bilgileri, sipariş notları, talep ve şikâyetler, eczane/klinik iş birliği başvuruları.
• Finans: Ödeme yöntemi, ödeme durumu, fatura bilgileri, iade için IBAN. Kredi kartı bilgileriniz PayTR tarafından işlenir; FlorCare tarafından görülmez ve saklanmaz.
• İşlem güvenliği: IP adresi, işlem kayıtları ve sepet çerezi gibi teknik veriler.

3. İşleme Amaçları

• Siparişlerin alınması, ödemenin tahsili, ürünün teslimi ve satış sonrası destek,
• Fatura ve e-arşiv/e-fatura düzenlenmesi ile yasal muhasebe ve vergi yükümlülüklerinin yerine getirilmesi,
• İade, değişim ve şikâyet süreçlerinin yürütülmesi,
• Sipariş durumu hakkında e-posta ile bilgilendirme yapılması,
• İletişim ve iş birliği taleplerine yanıt verilmesi,
• Bilgi güvenliğinin sağlanması, dolandırıcılığın önlenmesi ve yetkili kurumların taleplerinin karşılanması.

4. Hukuki Sebepler

Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. maddesinde yer alan; bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi (vergi, ticaret ve tüketici mevzuatı), bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması ve temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir. Ticari elektronik ileti (kampanya ve tanıtım) gönderimi yalnızca açık onayınız alınarak yapılır.

5. Toplama Yöntemi

Kişisel verileriniz internet sitemizdeki sipariş ve iletişim formları, e-posta, telefon ve WhatsApp yazışmaları ile çerezler aracılığıyla, elektronik ortamda otomatik veya kısmen otomatik yollarla toplanır.

6. Aktarım

Kişisel verileriniz yukarıdaki amaçlarla sınırlı olarak ve gerekli olduğu ölçüde şu taraflara aktarılabilir:

• Teslimat için anlaşmalı kargo firmaları,
• Kartlı ödemelerin işlenmesi için PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş.,
• Fatura ve muhasebe işlemleri için Paraşüt (e-arşiv/e-fatura hizmet sağlayıcısı), mali müşavir ve Gelir İdaresi Başkanlığı,
• İnternet sitesinin barındırıldığı hosting firması ve e-posta hizmet sağlayıcısı,
• Talep halinde yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile yargı mercileri.

Sitemizde kullanılan bazı teknik hizmetler (yazı tipi ve kütüphane sunucuları, gömülü YouTube videoları gibi) yurt dışında bulunan sunucular üzerinden sağlanabilir. Bu hizmetler kullanılırken IP adresi gibi teknik veriler ilgili sağlayıcıya iletilebilir.

7. Saklama Süresi

Sipariş ve fatura kayıtları, vergi ve ticaret mevzuatının öngördüğü süreler (genel olarak 10 yıl) boyunca saklanır. Diğer veriler işleme amacının ortadan kalkmasıyla silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

8. Haklarınız (KVKK m.11)

FlorCare'e başvurarak;

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini, KVKK'nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini talep etme,
• Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

9. Başvuru

Taleplerinizi, kimliğinizi tespit edici bilgilerle birlikte yazılı olarak 2164 Sokak No: 19, Çukuraltı, Menderes / İzmir adresine iletebilir veya kayıtlı e-posta adresinizden info@florcare.com.tr adresine gönderebilirsiniz. Başvurular, talebin niteliğine göre en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.