Yasal Bilgilendirme
FlorCare olarak şeffaflığa ve güvenliğinize önem veriyoruz. Lütfen aşağıdaki sözleşme ve politikalarımızı inceleyiniz.
Teslimat ve İade Koşulları
Son güncelleme: 4 Kasım 2026
Teslimat
- Ödemesi onaylanan siparişler genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
- Havale/EFT ile verilen siparişler, ödeme banka hesabımıza ulaştıktan sonra hazırlanır. Lütfen ödeme açıklamasına sipariş numaranızı yazın.
- Siparişiniz kargoya verildiğinde e-posta ile bilgilendirilirsiniz.
- Resmî tatiller, yoğun kampanya dönemleri ve hava koşulları teslimat süresini uzatabilir.
- Kargo görevlisi teslimat sırasında adresinizde kimseyi bulamazsa, kargo şirketinin şubesinde bekletme süresi içinde ürünü teslim alabilirsiniz.
Teslim Alırken
Paketi kargo görevlisinin yanında kontrol edin. Ezik, yırtık veya ıslak paketleri teslim almadan önce kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturun ve bize bildirin. Tutanak tutulmadan teslim alınan hasarlı paketlerde kargo şirketine yapılacak itiraz zorlaşabilir.
Hasarlı, Hatalı veya Eksik Ürün
Ürün size hasarlı, hatalı, eksik ya da son kullanma tarihi geçmiş ulaştıysa, ürünün fotoğrafıyla birlikte info@florcare.com.tr adresine veya 0532 798 00 41 numarasına hemen bildirin. Bu durumda ambalaj açılmış olsa bile değişim veya iade yapılır ve kargo ücreti tarafımıza aittir.
Para İadesi
- Kredi kartı ile ödemeler: İade, ödeme yapılan karta yapılır. Tutarın hesabınıza yansıması bankanıza bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir; taksitli alışverişlerde iade bankanızca taksitler halinde yansıtılabilir.
- Havale/EFT ile ödemeler: İade, adınıza kayıtlı bir banka hesabına (IBAN) yapılır. IBAN bilginizi talebinizle birlikte iletmeniz gerekir.
İletişim
Sorularınız için: info@florcare.com.tr · 0532 798 00 41